Rückerstattungsrichtlinie
30 Tage Geld zurück, ohne Diskussion.
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1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Jedes Abo enthält eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sind Sie aus irgendeinem Grund in den ersten 30 Tagen nach Aktivierung nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns — wir erstatten den vollen Betrag.
2. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie uns auf WhatsApp über dieselbe Nummer, mit der Sie bestellt haben. Geben Sie an: • Das Kaufdatum. • Plan und Laufzeit. • Eine kurze Notiz, was nicht funktioniert. Wir verlangen keine Begründungen und führen kein Skript durch — wir bearbeiten die Erstattung einfach.
3. Voraussetzungen
Erstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung möglich. Danach läuft das Abo bis zum Enddatum und ist nicht erstattungsfähig. Ihr Abo darf nicht wegen Verstoßes gegen die akzeptable Nutzung gesperrt sein.
4. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Erstattungen binnen 24 Stunden nach Ihrer Nachricht. Das tatsächliche Geld kommt je nach Bank in 3–5 Werktagen zurück auf Ihr Konto/Karte.
5. Ausnahmen
Wir behalten uns vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn klare Hinweise auf Betrug oder Missbrauch vorliegen — etwa wiederholte Rückbuchungen über mehrere Bestellungen oder Versuche, Zugangsdaten zu verteilen. Solche Fälle sind selten, und wir erklären immer unsere Begründung vor einer Ablehnung.
6. Nach einer Erstattung
Ihr Abo wird binnen 24 Stunden nach Erstattung deaktiviert. Streams funktionieren ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.